Política de calidad

Desde sus inicios, la finalidad de esta farmacia ha sido:

La adquisición, custodia y conservación de medicamentos y productos sanitarios así como su dispensación bajo supervisión y responsabilidad del personal farmacéutico.
La elaboración (o en su caso, la subcontratación a terceros) de las fórmulas magistrales o preparados oficinales, según los procedimientos y controles de calidad establecidos.
La garantía de una correcta atención farmacéutica.
Actuar coordinadamente con el equipo de atención primaria de su zona de salud en materias de su competencia.
La vigilancia, control y custodia de las recetas dispensadas.
Cumplir con la legislación específica sobre estupefacientes, psicótropos y medicamentos que los contengan, así como cualesquiera otras obligaciones establecidas en la legislación vigente.
La colaboración con la Administración sanitaria en materia de salud pública: farmacovigilancia, publicidad y promoción de medicamentos, prevención y educación sanitaria y promoción del correcto uso de los medicamentos.
La correcta relación con los proveedores para favorecer alianzas con los mismos.
El desarrollo de los profesionales que realizan su labor en la farmacia, tanto a nivel profesional como personal.

Con este fin, se ha implantado y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad basado en el modelo ISO 9001 de obligado cumplimiento para todo personal de la farmacia, estableciendo un compromiso con los pacientes/clientes para:

Velar por la mejora de la salud de todos ellos.
Cubrir sus necesidades para asegurar su máxima satisfacción suministrando medicamentos, productos sanitarios e información con la calidad de servicio adecuada y el mejor trato posible, siempre teniendo en cuenta el cumplimiento de los aspectos sanitarios, y éticos de nuestra profesión.
Cumplir con todos los requisitos, incluyendo los legales y reglamentarios. Proporcionar y mantener los recursos necesarios para la prestación del servicio.
Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos así como mejorar los servicios ofrecidos al paciente a través del Plan de Calidad elaborado por los profesionales de la farmacia.